Ochrana osobních údajů
Co o vás zpracováváme, proč, jak dlouho a jaká práva vůči nám máte. Bez právničiny, jak nejvíc to šlo.
Účinné od 11. 9. 2026
Tyto zásady popisují, jaké osobní údaje o vás zpracováváme, proč to děláme, jak dlouho si je necháváme a jaká práva vůči nám máte. Snažili jsme se je napsat srozumitelně. Kdyby vám cokoli nebylo jasné, napište nám na info@jednejvklidu.cz.
1. Kdo je správce vašich údajů
Správcem osobních údajů je:
Jednej v klidu s.r.o.
IČO 24 980 463, DIČ CZ24980463
se sídlem U Strouhy 153, 251 01 Herink
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 446962
Provozovna: MODO Průhonice, V Oblouku 800, 252 43 Průhonice
E-mail: info@jednejvklidu.cz
Telefon: +420 703 445 153
Nejmenovali jsme pověřence pro ochranu osobních údajů, protože nám to zákon neukládá. Ve všech otázkách ochrany soukromí se obracejte na kontakty výše.
2. Jaké údaje zpracováváme a proč
Osobní údaje zpracováváme jen v rozsahu, který skutečně potřebujeme, a vždy k jasnému účelu.
| Proč | Jaké údaje | Na základě čeho | Jak dlouho |
|---|---|---|---|
| Odpověď na dotaz z kontaktního formuláře | Jméno, e-mail, typ dotazu, text zprávy. Dále IP adresa odesílatele, kterou používáme k ochraně formuláře před roboty. | Jednání o smlouvě na vaši žádost (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR), u obecných dotazů náš oprávněný zájem odpovědět vám (písm. f). | Po dobu vyřízení dotazu a poté nejdéle 3 roky, abychom se mohli vrátit k dřívější komunikaci. |
| Rezervace prostoru a její vyřízení | Jméno, e-mail, telefon, termín a druh rezervace. U firem navíc fakturační údaje. | Plnění smlouvy (písm. b). | Po dobu trvání smluvního vztahu a 3 roky poté (promlčecí lhůta). |
| Zaplacení rezervace a dobití kreditu | Identifikátor platby, částka, datum a stav platby. Údaje o platební kartě zpracovává výhradně platební brána, k nám se nedostanou. | Plnění smlouvy (písm. b). | Po dobu trvání smluvního vztahu a 3 roky poté; doklady 10 let podle zákona. |
| Vystavení a evidence dokladů | Fakturační údaje, částka, datum, předmět plnění. | Plnění právní povinnosti (písm. c) — zákon o účetnictví a zákon o DPH. | 10 let od konce zdaňovacího období, jak ukládá zákon. |
| Zákaznický účet, kredit a cashback | Jméno, e-mail, telefon, přehled rezervací a útraty za měsíc, stav kreditu a historie jeho dobití a čerpání. | Plnění smlouvy (písm. b) — bez evidence útraty a zůstatku nelze cashback spočítat ani kreditem platit. | Po dobu registrace a 3 roky po jejím ukončení. |
| Provoz a zabezpečení webu | IP adresa, datum a čas návštěvy, adresa stránky, typ prohlížeče. | Oprávněný zájem na bezpečném provozu (písm. f) — obrana proti útokům a hledání chyb. | 14 dnů, poté se záznamy automaticky mažou. |
| Měření návštěvnosti | Anonymizovaná IP adresa, navštívené stránky, zdroj návštěvy, typ zařízení. | Váš souhlas (písm. a). Bez souhlasu neměříme nic. | Souhlas platí 1 rok, pak se vás zeptáme znovu. Údaje v Google Analytics se uchovávají 14 měsíců. |
Žádné osobní údaje od vás nevyžadujeme povinně nad rámec toho, co je potřeba k vyřízení vašeho požadavku. Pokud nám je neposkytnete, nebudeme vám ale schopni odpovědět nebo rezervaci potvrdit.
3. Komu se vaše údaje mohou dostat
Vaše údaje neprodáváme ani nepředáváme nikomu pro jeho vlastní účely. Předáváme je pouze dodavatelům, kteří nám pomáhají s provozem a jsou vázáni smlouvou o zpracování osobních údajů:
- Hetzner Online GmbH — hosting webu a e-mailového formuláře. Servery stojí v Německu, tedy v EU.
- Google Ireland Limited — e-mailová schránka (Google Workspace), a pokud k tomu dáte souhlas, také měření návštěvnosti (Google Analytics) a správa značek (Google Tag Manager).
- Cloudflare — správa doménových záznamů. Samotný provoz webu přes ně nevede.
- reenio — provozovatel našeho online rezervačního systému na rezervace.jednejvklidu.cz, ve kterém vytváříte rezervace a spravujete zákaznický účet.
- Provozovatel platební brány — rezervace se hradí předem online. Platbu zpracovává přímo provozovatel brány; údaje o vaší platební kartě se k nám vůbec nedostanou a neukládáme je. My se dozvíme jen to, že platba proběhla, a její výši.
- Účetní kancelář a daňový poradce — v rozsahu potřebném pro vedení účetnictví.
- Dodavatel webu — v rozsahu nezbytném pro technickou údržbu a odstraňování chyb.
Údaje můžeme dále předat orgánům veřejné moci, pokud nám to ukládá zákon.
4. Předávání mimo Evropskou unii
Web i e-mailový formulář běží na serverech v Německu. K předání mimo EU dochází u služeb společnosti Google, která je může zpracovávat i ve Spojených státech. Google je zapojen do rámce EU–US Data Privacy Framework a zároveň uplatňuje standardní smluvní doložky schválené Evropskou komisí. Oboje jsou uznávané záruky podle kapitoly V GDPR.
5. Zálohy
Obsah webu a související data denně zálohujeme v zašifrované podobě. Zálohy se postupně promazávají a nejstarší sahají zhruba půl roku zpět. Pokud požádáte o výmaz, smažeme údaje z běžného provozu ihned; ze záloh zmizí nejpozději s vypršením zálohy, ve které jsou obsaženy.
6. Jaká máte práva
Ve vztahu ke svým osobním údajům máte tato práva:
- Vědět, co o vás máme — můžete si vyžádat kopii svých údajů a informaci, jak s nimi nakládáme.
- Opravit nepřesnosti — pokud jsou údaje špatně nebo neúplné.
- Nechat je vymazat — pokud už je nepotřebujeme a nemáme povinnost je uchovávat.
- Omezit zpracování — například po dobu, kdy prověřujeme vaši námitku.
- Dostat je ve strojově čitelné podobě a předat je jinam, pokud je zpracováváme na základě souhlasu nebo smlouvy.
- Vznést námitku proti zpracování, které stavíme na oprávněném zájmu. Pak ho ukončíme, pokud neprokážeme závažné důvody pro jeho pokračování.
- Odvolat souhlas — kdykoli a bez udání důvodu. Odvolání nemá vliv na zpracování, které proběhlo předtím. Souhlas s měřením návštěvnosti odvoláte tlačítkem Nastavení cookies v patičce webu.
Napište nám na info@jednejvklidu.cz a ozveme se nejpozději do jednoho měsíce. Abychom údaje nevydali nesprávné osobě, můžeme vás požádat o ověření totožnosti.
7. Stížnost u dozorového úřadu
Pokud si myslíte, že s vašimi údaji nenakládáme správně, budeme rádi, když to nejdřív zkusíte s námi. Máte ale právo obrátit se přímo na dozorový úřad:
Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7
uoou.gov.cz
8. Jak údaje chráníme
Web běží výhradně po šifrovaném spojení (HTTPS). Přístup k e-mailové schránce a k serveru je chráněn silnými hesly a dvoufázovým ověřením. K údajům se dostane jen ten, kdo je ke své práci potřebuje. Zálohy jsou šifrované.
9. Automatizované rozhodování
Neprovádíme žádné automatizované rozhodování ani profilování, které by pro vás mělo právní účinky nebo se vás obdobně významně dotýkalo.
10. Změny těchto zásad
Zásady můžeme časem upravit, například když nasadíme nový nástroj. Aktuální znění najdete vždy na této stránce a nahoře je uvedeno datum účinnosti. Pokud půjde o podstatnou změnu zpracování založeného na souhlasu, vyžádáme si souhlas znovu.
Podrobnosti o cookies a o tom, co si web ukládá ve vašem prohlížeči, najdete v zásadách používání cookies.