Obchodní podmínky

Účinné od 21. 9. 2026

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „Obchodní podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem prostoru Jednej v klidu (dále jen „Provozovatel“) a osobou využívající jeho služby (dále jen „Zákazník“).

Jednej v klidu s.r.o.
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, spisová značka C 446962
IČ: 249 80 463
DIČ: CZ 249 80 463
Se sídlem: U Strouhy 153, 251 01 Herink

Provozovna: MODO Průhonice, V Oblouku 800, Průhonice
E-mail: recepce@jednejvklidu.cz
Telefon: +420 703 445 153

1.2. Jednej v klidu poskytuje zejména krátkodobé využití pracovních a jednacích míst, akustických boxů, jednacích stolů a coworkingových míst a související doplňkové služby.

1.3. Aktuální nabídka služeb, jejich ceny, kapacita jednotlivých míst a dostupnost jsou uvedeny v rezervačním systému, na webových stránkách jednejvklidu.cz nebo v aktuálním ceníku Provozovatele.

1.4. Provedením rezervace Zákazník potvrzuje, že se s těmito Obchodními podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

2. Rezervace

2.1. Rezervaci lze provést prostřednictvím online rezervačního systému nebo osobně na recepci provozovny.

2.2. V případě rezervace provedené na recepci vytvoří obsluha rezervaci v rezervačním systému a Zákazníkovi bude následně prostřednictvím tohoto systému odesláno potvrzení rezervace.

2.3. Rezervace je platná a smlouva uzavřena po jejím uhrazení a potvrzení rezervačním systémem.

2.4. Rezervace je vždy provedena na konkrétní datum, čas, typ místa a stanovený počet osob, je-li počet osob pro danou službu relevantní.

2.5. Zákazník odpovídá za správnost údajů uvedených při rezervaci a za dodržení maximální kapacity rezervovaného místa.

2.6. Osoba, na jejíž jméno je rezervace provedena, odpovídá za dodržování těchto Obchodních podmínek rovněž ostatními osobami, které prostor využívají v rámci její rezervace.

2.7. V případě požadavku na využití jednacího prostoru pro více osob než umožňuje standardní rezervace v rezervačním systému, je nutné předem kontaktovat Provozovatele.

3. Délka rezervace

3.1. Každý rezervovaný hodinový blok zahrnuje 55 minut určených k využití prostoru Zákazníkem a 5 minut určených Provozovateli k úklidu, kontrole a přípravě prostoru.

3.2. Toto pravidlo se vztahuje na každý rezervovaný hodinový blok, a to i v případě rezervace více po sobě jdoucích hodin.

3.3. Zákazník je povinen respektovat čas ukončení využívání prostoru uvedený v rezervačním systému a umožnit Provozovateli využít posledních 5 minut každého rezervovaného hodinového bloku k přípravě prostoru.

3.4. Pozdní příchod Zákazníka nezakládá nárok na prodloužení rezervace ani na vrácení poměrné části ceny.

4. Příchod Zákazníka

4.1. Po příchodu se Zákazník ohlásí na recepci. Obsluha jej následně nasměruje nebo usadí na rezervované místo.

4.2. Zákazník může přijít před začátkem rezervace a využít prostor určený k čekání. Dřívější příchod však nezakládá nárok na dřívější využití rezervovaného místa.

4.3. Pokud se Zákazník nedostaví do 15 minut od začátku rezervace a současně Provozovatele o svém zpoždění neinformuje, může být rezervace považována za nevyužitou a místo může být nabídnuto jinému Zákazníkovi.

4.4. U delších rezervací může Provozovatel po předchozím oznámení Zákazníka rezervované místo držet i při delším zpoždění.

4.5. Nevyužití rezervace nebo její části z důvodu pozdního příchodu Zákazníka nezakládá nárok na vrácení ceny.

5. Cena a platební podmínky

5.1. Cena služby se řídí ceníkem platným v okamžiku provedení rezervace.

5.2. Ceny jsou uváděny jako konečné včetně DPH.

5.3. Rezervace provedená prostřednictvím online rezervačního systému se standardně hradí předem prostřednictvím dostupných platebních metod.

5.4. Rezervaci vytvořenou na recepci lze uhradit způsobem umožněným Provozovatelem.

5.5. Platby na provozovně probíhají bezhotovostně, není-li Provozovatelem výslovně stanoveno jinak.

5.6. Doplňkové služby, tisk, nápoje, občerstvení nebo jiné zboží, které nejsou součástí ceny rezervace, se hradí samostatně podle aktuálního ceníku.

6. Storno rezervace

6.1. Zákazník může rezervaci zrušit prostřednictvím rezervačního systému nebo kontaktováním Provozovatele.

6.2. Při zrušení rezervace nejpozději 24 hodin před jejím plánovaným začátkem bude uhrazená cena rezervace vrácena Zákazníkovi formou kreditu do jeho zákaznického účtu.

6.3. Při zrušení rezervace méně než 24 hodin před jejím plánovaným začátkem činí storno poplatek 100 % ceny rezervace. Zákazník v takovém případě nemá nárok na vrácení uhrazené částky ani na její připsání ve formě kreditu, neboť taková částka pokrývá skutečné provozní náklady s rezervací spojené.

6.4. Pokud se Zákazník k rezervaci nedostaví a rezervaci předem nezruší, považuje se rezervace za nevyužitou a Zákazník nemá nárok na vrácení uhrazené ceny ani na připsání kreditu.

6.5. Pozdní příchod Zákazníka nezakládá nárok na prodloužení rezervace, vrácení části ceny ani připsání poměrné části ceny ve formě kreditu.

6.6. Pokud rezervaci nebude možné uskutečnit z důvodů na straně Provozovatele, bude Zákazníkovi nabídnut náhradní termín, připsání odpovídající částky ve formě kreditu nebo vrácení uhrazené ceny.

6.7. Kredit získaný v souladu s bodem 6.2. lze využít k úhradě budoucích rezervací prostřednictvím zákaznického účtu. Kredit není možné požadovat k vyplacení v hotovosti ani převodem na bankovní účet.

Odstoupení spotřebitele od smlouvy

6.8. Je-li Zákazník spotřebitelem a smlouva byla uzavřena distančním způsobem, může od smlouvy odstoupit ve lhůtě 14 dnů ode dne jejího uzavření, nestanoví-li právní předpis jinak. Odstoupení lze uplatnit e-mailem na adrese info@jednejvklidu.cz nebo jiným jednoznačným prohlášením doručeným Provozovateli.

6.9. Má-li být rezervovaná služba poskytnuta před uplynutím lhůty pro odstoupení, Provozovatel zahájí její poskytování pouze na základě výslovné žádosti Zákazníka-spotřebitele. Zákazník bere na vědomí, že při odstoupení od smlouvy po zahájení poskytování služby je povinen uhradit poměrnou část ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení.

6.10. Byla-li služba v plném rozsahu poskytnuta na základě předchozí výslovné žádosti Zákazníka-spotřebitele a Zákazník byl před uzavřením smlouvy poučen, že poskytnutím služby jeho právo odstoupit od smlouvy zaniká, nemůže Zákazník od smlouvy odstoupit.

6.11. Storno podmínky dle tohoto článku se použijí vedle zákonného práva spotřebitele na odstoupení od smlouvy; tímto právem nejsou dotčena.

7. Cashback

7.1. Provozovatel poskytuje registrovaným Zákazníkům věrnostní výhodu ve formě cashbacku.

7.2. Nárok na cashback vzniká Zákazníkovi v případě, že v průběhu jednoho kalendářního měsíce uskuteční a řádně uhradí rezervace v celkové délce alespoň 2 rezervačních hodin.

7.3. Jednotlivé uskutečněné rezervace se v rámci příslušného kalendářního měsíce sčítají. Pro vznik nároku na cashback tedy není nutné uskutečnit jednu souvislou dvouhodinovou rezervaci.

7.4. Při splnění podmínek činí cashback 10 % z ceny řádně uhrazených a skutečně uskutečněných rezervací Zákazníka za příslušný kalendářní měsíc.

7.5. Do výpočtu cashbacku se nezahrnují stornované nebo neuhrazené rezervace, doplňkové služby, tisk, občerstvení, nápoje, zboží ani jiné položky, není-li u konkrétní nabídky uvedeno jinak.

7.6. Cashback se vypočítává za celý kalendářní měsíc a bude připsán do zákaznické peněženky Zákazníka nejpozději do 3. dne následujícího kalendářního měsíce.

7.7. V rezervačním systému Provozovatel zpřístupní přehled o připsaném cashbacku, zejména výši připsané částky, datum připsání, období, za které byl cashback vypočten, a rezervace, z jejichž ceny byl cashback vypočten. V přehledu budou uvedeny rovněž případné opravy nebo odečty cashbacku.

7.8. Cashback je platný po dobu 12 měsíců ode dne jeho připsání do zákaznické peněženky. Nebude-li v této době využit, zaniká bez náhrady. Při úhradě rezervace se nejdříve použije cashback s nejbližším datem skončení platnosti.

7.9. Cashback lze využít pouze k úhradě budoucích služeb Jednej v klidu v rozsahu umožněném rezervačním systémem. Cashback nelze vyplatit v hotovosti, převést na bankovní účet ani převádět mezi zákaznickými účty, není-li Provozovatelem výslovně stanoveno jinak.

7.10. Při stornu rezervace, vrácení platby, neuhrazení rezervace nebo jiné opravě transakce, ze které byl cashback vypočten, je Provozovatel oprávněn odpovídající část cashbacku odečíst. Není-li zůstatek cashbacku dostačující, může být odpovídající částka zohledněna při nejbližším dalším připsání cashbacku.

7.11. Požádá-li Zákazník o zrušení zákaznického účtu, je povinen před jeho zrušením využít dostupný cashback. Nevyužitý cashback zaniká ke dni zrušení zákaznického účtu; Provozovatel na tuto skutečnost Zákazníka před potvrzením zrušení účtu upozorní.

7.12. Provozovatel je oprávněn cashback program do budoucna změnit nebo ukončit. Změna nebo ukončení programu nemá vliv na cashback již řádně připsaný do zákaznické peněženky; ten lze využít do uplynutí jeho platnosti, nejméně však po dobu 6 měsíců ode dne oznámení ukončení programu, je-li tato doba delší než zbývající doba jeho platnosti.

7.13. Zákazník může namítat nesprávný výpočet nebo nepřipsání cashbacku prostřednictvím kontaktního e-mailu Provozovatele, a to bez zbytečného odkladu, nejpozději do 3 měsíců od jeho připsání nebo od okamžiku, kdy měl být podle těchto Obchodních podmínek připsán. Zákazník v oznámení uvede zejména identifikaci zákaznického účtu, dotčené období a rezervaci, které se námitka týká.

7.14. Provozovatel námitku posoudí a Zákazníka vyrozumí o výsledku zpravidla do 30 dnů od jejího obdržení. Je-li námitka oprávněná, Provozovatel provede odpovídající opravu v zákaznické peněžence.

7.15. Těmito pravidly nejsou dotčena práva Zákazníka-spotřebitele vyplývající z právních předpisů.

8. Pravidla používání prostoru

8.1. Jednej v klidu je koncipován jako klidný prostor pro práci a jednání. Každý Zákazník je povinen chovat se ohleduplně k ostatním návštěvníkům.

8.2. Telefonování je dovoleno, musí však probíhat přiměřenou hlasitostí tak, aby nebyli rušeni ostatní Zákazníci.

8.3. Hlasité telefonní hovory, hlasité přehrávání zvuku, křik nebo jiné rušivé chování není dovoleno.

8.4. Obsluha je oprávněna Zákazníka požádat o ztišení. Pokud Zákazník ani po upozornění pravidla nerespektuje, tedy dopustí se podstatného či opakovaného porušení pravidel po upozornění, případně bezprostředně ohrožuje osoby či majetek, je Provozovatel oprávněn jeho pobyt v prostoru ukončit bez nároku na vrácení ceny rezervace.

8.5. Zákazník je povinen používat zařízení, nábytek a ostatní vybavení šetrně a pouze k účelu, ke kterému jsou určeny.

8.6. Zákazník nesmí bez souhlasu Provozovatele přemisťovat vybavení nebo provádět jiné zásahy do prostoru.

8.7. Kouření a užívání elektronických cigaret je ve vnitřních prostorách zakázáno.

9. Občerstvení a nápoje

9.1. Voda a káva jsou Zákazníkům k dispozici v rozsahu stanoveném aktuální nabídkou Provozovatele.

9.2. Další nápoje, občerstvení a zboží jsou zpoplatněny podle aktuálního ceníku.

9.3. Konzumace jídla v akustických boxech se nedoporučuje. Ke konzumaci jídla je určen zejména prostor občerstvení.

9.4. U jednacích stolů je konzumace přiměřeného občerstvení povolena za předpokladu zachování čistoty pracovního místa.

10. Děti a zvířata

10.1. V prostoru Jednej v klidu je k dispozici také vyhrazené pracovní místo vhodné pro Zákazníky přicházející s dítětem.

10.2. Přítomnost dítěte nesmí nepřiměřeně narušovat klid ostatních Zákazníků.

10.3. Pobyt dětí v akustických boxech se s ohledem na charakter a velikost prostoru nedoporučuje.

10.4. Vstup se psy nebo jinými zvířaty do akustických boxů není dovolen, s výjimkou asistenčních a vodicích psů v případech stanovených právními předpisy.

11. Tisk a další služby

11.1. Provozovatel může Zákazníkům poskytovat tisk, skenování a další administrativní služby.

11.2. Tyto služby jsou zpoplatněny podle aktuálního ceníku.

11.3. Zákazník odpovídá za obsah dokumentů předaných k tisku, skenování nebo jinému zpracování a za oprávnění s nimi nakládat.

11.4. Provozovatel zachází s dokumenty Zákazníka pouze v rozsahu nezbytném pro poskytnutí požadované služby.

12. Odpovědnost za škodu

12.1. Zákazník je povinen chovat se tak, aby nedocházelo ke škodám na majetku Provozovatele ani ostatních osob.

12.2. Za škodu způsobenou Zákazníkem nebo osobami využívajícími prostor v rámci jeho rezervace odpovídá osoba, na jejíž jméno byla rezervace provedena, v rozsahu stanoveném právními předpisy.

12.3. Zjištěnou závadu, poškození nebo jiný problém je Zákazník povinen bez zbytečného odkladu oznámit obsluze.

12.4. Provozovatel neodpovídá za osobní věci ponechané Zákazníkem bez dozoru, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

13. Internetové připojení

13.1. Je-li součástí služby Wi-Fi připojení, je poskytováno jako doplňková služba.

13.2. Zákazník nesmí internetové připojení využívat k protiprávní činnosti ani způsobem, který by mohl poškodit Provozovatele, ostatní Zákazníky nebo třetí osoby.

13.3. Krátkodobý výpadek internetového připojení nezakládá automaticky nárok na vrácení ceny rezervace, pokud bylo možné rezervované místo nadále využívat k jeho základnímu účelu.

14. Ochrana osobních údajů

14.1. Provozovatel zpracovává osobní údaje Zákazníků v souladu s platnými právními předpisy.

14.2. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je dostupný na webových stránkách Provozovatele.

14.3. Osobní údaje nezbytné pro vytvoření a správu rezervace, vedení zákaznického účtu, zákaznické peněženky a výpočet cashbacku jsou zpracovávány v rozsahu nezbytném pro poskytování služeb a plnění souvisejících povinností.

15. Reklamace

15.1. Pokud poskytnutá služba neodpovídá sjednaným podmínkám, může Zákazník uplatnit reklamaci bez zbytečného odkladu.

15.2. Reklamaci lze uplatnit osobně na provozovně nebo prostřednictvím kontaktního e-mailu Provozovatele. O přijetí reklamace bude Zákazníkovi vydáno potvrzení, v rámci něhož budou sděleny kontaktní údaje, způsob vyřízení (u spotřebitele pak k vyřízení dojde ve lhůtě 30 dnů).

15.3. Provozovatel vyřizuje reklamace v souladu s platnými právními předpisy.

15.4. Je-li Zákazník spotřebitelem, nejsou těmito Obchodními podmínkami dotčena jeho práva vyplývající z právních předpisů na ochranu spotřebitele.

16. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

16.1. V případě, že mezi Provozovatelem a Zákazníkem, který je spotřebitelem, vznikne spor ze smlouvy o poskytování služeb a nepodaří se jej vyřešit vzájemnou dohodou, může Zákazník podat návrh na jeho mimosoudní řešení.

16.2. Věcně příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce. Internetová adresa tohoto subjektu pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů je: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/.

17. Závěrečná ustanovení

17.1. Tyto Obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky.

17.2. Provozovatel je oprávněn Obchodní podmínky do budoucna měnit, zejména v návaznosti na změny poskytovaných služeb, provozu, cen, cashback programu nebo právních předpisů.

17.3. Na konkrétní rezervaci se vztahují Obchodní podmínky platné v okamžiku jejího vytvoření, není-li právními předpisy stanoveno jinak.

17.4. Pokud se některé ustanovení těchto Obchodních podmínek stane neplatným nebo neúčinným, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.

17.5. Součástí pravidel poskytování služeb Jednej v klidu jsou rovněž aktuální ceník, storno podmínky, provozní pravidla a Zásady ochrany osobních údajů, a jsou-li vydány jako samostatné dokumenty, jsou k dispozici na recepce@jednejvklidu.cz, a tyto mají přednost při případném rozporu.

17.6. Tyto Obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 21.09.2026.