--- title: "Ochrana osobních údajů | Jednej v klidu" description: "Jak nakládáme s osobními údaji na jednejvklidu.cz: jaké údaje sbíráme, proč, jak dlouho je držíme a jaká máte práva." url: https://jednejvklidu.cz/ochrana-osobnich-udaju --- # Ochrana osobních údajů Co o vás zpracováváme, proč, jak dlouho a jaká práva vůči nám máte. Bez právničiny, jak nejvíc to šlo. Účinné od 11. 9. 2026 Tyto zásady popisují, jaké osobní údaje o vás zpracováváme, proč to děláme, jak dlouho si je necháváme a jaká práva vůči nám máte. Snažili jsme se je napsat srozumitelně. Kdyby vám cokoli nebylo jasné, napište nám na [info@jednejvklidu.cz](mailto:info@jednejvklidu.cz). ## 1. Kdo je správce vašich údajů Správcem osobních údajů je: **Jednej v klidu s.r.o.** IČO 24 980 463, DIČ CZ24980463 se sídlem U Strouhy 153, 251 01 Herink zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 446962 Provozovna: MODO Průhonice, V Oblouku 800, 252 43 Průhonice E-mail: [info@jednejvklidu.cz](mailto:info@jednejvklidu.cz) Telefon: [+420 703 445 153](tel:+420703445153) Nejmenovali jsme pověřence pro ochranu osobních údajů, protože nám to zákon neukládá. Ve všech otázkách ochrany soukromí se obracejte na kontakty výše. ## 2. Jaké údaje zpracováváme a proč Osobní údaje zpracováváme jen v rozsahu, který skutečně potřebujeme, a vždy k jasnému účelu. | Proč | Jaké údaje | Na základě čeho | Jak dlouho | | --- | --- | --- | --- | | **Odpověď na dotaz z kontaktního formuláře** | Jméno, e-mail, typ dotazu, text zprávy. Dále IP adresa odesílatele, kterou používáme k ochraně formuláře před roboty. | Jednání o smlouvě na vaši žádost (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR), u obecných dotazů náš oprávněný zájem odpovědět vám (písm. f). | Po dobu vyřízení dotazu a poté nejdéle 3 roky, abychom se mohli vrátit k dřívější komunikaci. | | **Rezervace prostoru a její vyřízení** | Jméno, e-mail, telefon, termín a druh rezervace. U firem navíc fakturační údaje. | Plnění smlouvy (písm. b). | Po dobu trvání smluvního vztahu a 3 roky poté (promlčecí lhůta). | | **Zaplacení rezervace a dobití kreditu** | Identifikátor platby, částka, datum a stav platby. Údaje o platební kartě zpracovává výhradně platební brána, k nám se nedostanou. | Plnění smlouvy (písm. b). | Po dobu trvání smluvního vztahu a 3 roky poté; doklady 10 let podle zákona. | | **Vystavení a evidence dokladů** | Fakturační údaje, částka, datum, předmět plnění. | Plnění právní povinnosti (písm. c) — zákon o účetnictví a zákon o DPH. | 10 let od konce zdaňovacího období, jak ukládá zákon. | | **Zákaznický účet, kredit a cashback** | Jméno, e-mail, telefon, přehled rezervací a útraty za měsíc, stav kreditu a historie jeho dobití a čerpání. | Plnění smlouvy (písm. b) — bez evidence útraty a zůstatku nelze cashback spočítat ani kreditem platit. | Po dobu registrace a 3 roky po jejím ukončení. | | **Provoz a zabezpečení webu** | IP adresa, datum a čas návštěvy, adresa stránky, typ prohlížeče. | Oprávněný zájem na bezpečném provozu (písm. f) — obrana proti útokům a hledání chyb. | 14 dnů, poté se záznamy automaticky mažou. | | **Měření návštěvnosti** | Anonymizovaná IP adresa, navštívené stránky, zdroj návštěvy, typ zařízení. | **Váš souhlas** (písm. a). Bez souhlasu neměříme nic. | Souhlas platí 1 rok, pak se vás zeptáme znovu. Údaje v Google Analytics se uchovávají 14 měsíců. | Žádné osobní údaje od vás nevyžadujeme povinně nad rámec toho, co je potřeba k vyřízení vašeho požadavku. Pokud nám je neposkytnete, nebudeme vám ale schopni odpovědět nebo rezervaci potvrdit. ## 3. Komu se vaše údaje mohou dostat Vaše údaje neprodáváme ani nepředáváme nikomu pro jeho vlastní účely. Předáváme je pouze dodavatelům, kteří nám pomáhají s provozem a jsou vázáni smlouvou o zpracování osobních údajů: - **Hetzner Online GmbH** — hosting webu a e-mailového formuláře. Servery stojí v Německu, tedy v EU. - **Google Ireland Limited** — e-mailová schránka (Google Workspace), a pokud k tomu dáte souhlas, také měření návštěvnosti (Google Analytics) a správa značek (Google Tag Manager). - **Cloudflare** — správa doménových záznamů. Samotný provoz webu přes ně nevede. - **reenio** — provozovatel našeho online rezervačního systému na rezervace.jednejvklidu.cz, ve kterém vytváříte rezervace a spravujete zákaznický účet. - **Provozovatel platební brány** — rezervace se hradí předem online. Platbu zpracovává přímo provozovatel brány; **údaje o vaší platební kartě se k nám vůbec nedostanou** a neukládáme je. My se dozvíme jen to, že platba proběhla, a její výši. - **Účetní kancelář a daňový poradce** — v rozsahu potřebném pro vedení účetnictví. - **Dodavatel webu** — v rozsahu nezbytném pro technickou údržbu a odstraňování chyb. Údaje můžeme dále předat orgánům veřejné moci, pokud nám to ukládá zákon. ## 4. Předávání mimo Evropskou unii Web i e-mailový formulář běží na serverech v Německu. K předání mimo EU dochází u služeb společnosti Google, která je může zpracovávat i ve Spojených státech. Google je zapojen do rámce **EU–US Data Privacy Framework** a zároveň uplatňuje standardní smluvní doložky schválené Evropskou komisí. Oboje jsou uznávané záruky podle kapitoly V GDPR. ## 5. Zálohy Obsah webu a související data denně zálohujeme v zašifrované podobě. Zálohy se postupně promazávají a nejstarší sahají zhruba půl roku zpět. Pokud požádáte o výmaz, smažeme údaje z běžného provozu ihned; ze záloh zmizí nejpozději s vypršením zálohy, ve které jsou obsaženy. ## 6. Jaká máte práva Ve vztahu ke svým osobním údajům máte tato práva: - **Vědět, co o vás máme** — můžete si vyžádat kopii svých údajů a informaci, jak s nimi nakládáme. - **Opravit nepřesnosti** — pokud jsou údaje špatně nebo neúplné. - **Nechat je vymazat** — pokud už je nepotřebujeme a nemáme povinnost je uchovávat. - **Omezit zpracování** — například po dobu, kdy prověřujeme vaši námitku. - **Dostat je ve strojově čitelné podobě** a předat je jinam, pokud je zpracováváme na základě souhlasu nebo smlouvy. - **Vznést námitku** proti zpracování, které stavíme na oprávněném zájmu. Pak ho ukončíme, pokud neprokážeme závažné důvody pro jeho pokračování. - **Odvolat souhlas** — kdykoli a bez udání důvodu. Odvolání nemá vliv na zpracování, které proběhlo předtím. Souhlas s měřením návštěvnosti odvoláte tlačítkem *Nastavení cookies* v patičce webu. Napište nám na [info@jednejvklidu.cz](mailto:info@jednejvklidu.cz) a ozveme se nejpozději do jednoho měsíce. Abychom údaje nevydali nesprávné osobě, můžeme vás požádat o ověření totožnosti. ## 7. Stížnost u dozorového úřadu Pokud si myslíte, že s vašimi údaji nenakládáme správně, budeme rádi, když to nejdřív zkusíte s námi. Máte ale právo obrátit se přímo na dozorový úřad: **Úřad pro ochranu osobních údajů** Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7 [uoou.gov.cz](https://www.uoou.gov.cz/) ## 8. Jak údaje chráníme Web běží výhradně po šifrovaném spojení (HTTPS). Přístup k e-mailové schránce a k serveru je chráněn silnými hesly a dvoufázovým ověřením. K údajům se dostane jen ten, kdo je ke své práci potřebuje. Zálohy jsou šifrované. ## 9. Automatizované rozhodování Neprovádíme žádné automatizované rozhodování ani profilování, které by pro vás mělo právní účinky nebo se vás obdobně významně dotýkalo. ## 10. Změny těchto zásad Zásady můžeme časem upravit, například když nasadíme nový nástroj. Aktuální znění najdete vždy na této stránce a nahoře je uvedeno datum účinnosti. Pokud půjde o podstatnou změnu zpracování založeného na souhlasu, vyžádáme si souhlas znovu. Podrobnosti o cookies a o tom, co si web ukládá ve vašem prohlížeči, najdete v [zásadách používání cookies](https://jednejvklidu.cz/zasady-cookies).